Politique d’annulation

La présente politique d’annulation a pour objectif de garantir une organisation juste et respectueuse pour l’ensemble des participants ainsi que pour l’intervenante.

1. Validation de l’inscription

L’inscription à l’atelier est considérée comme définitive après :

• la validation de l’inscription par téléphone ou Visio conférence lors du premier entretien entre l’organisatrice / animatrice de l’atelier et la personne en demande d’atelier ;
• et le versement d’un acompte correspondant à 25 % du montant total de la prestation, payable par virement bancaire dans un délai de 7 jours suivant la réservation effectuée par téléphone ou vision conférence lors de l’échange préalable à l’inscription.

Sans réception de l’acompte dans ce délai, la place pourra être proposée à une autre personne.

2. Délai légal de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, toute personne inscrite à distance (internet, téléphone, e-mail) dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la validation de l’inscription.

Toutefois, si l’atelier débute avant la fin de ce délai et que le participant demande expressément à maintenir son inscription, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation commencée.

En cas de rétractation dans le délai légal applicable, les sommes versées seront remboursées intégralement.

3. Conditions d’annulation par le participant

Annulation plus de 15 jours avant le début de l’atelier

L’acompte versé pourra être remboursé intégralement, sur demande écrite du participant.

Annulation entre 15 jours et 6 jours avant le début de l’atelier

L’acompte restera acquis à l’organisatrice à titre d’indemnisation des frais engagés et de la réservation de la place.

Annulation à partir de 5 jours calendaires avant le début de l’atelier

Aucun remboursement de l’acompte ne pourra être effectué.

Cette mesure est liée aux contraintes d’organisation, à la réservation de la place et au délai insuffisant pour permettre le remplacement du participant.

Absence le jour de l’atelier ou abandon en cours de session

Toute absence, interruption ou abandon volontaire de l’atelier ne donnera lieu à aucun remboursement, même partiel.

4. Report exceptionnel

En cas d’événement grave et justifié (hospitalisation, décès d’un proche, accident majeur ou cas de force majeure), un report de participation pourra être proposé, à l’appréciation de l’organisatrice et sous présentation d’un justificatif.

Le report ne pourra être garanti qu’une seule fois et selon les places disponibles sur une future session.

5. Annulation ou report par l’organisatrice

Nombre minimum de participants

L’atelier est organisé sous réserve d’un minimum de 4 participants inscrits pour une capacité maximale de 6 participants.

Si ce seuil minimum n’est pas atteint, l’organisatrice se réserve le droit d’annuler ou de reporter l’atelier.

Dans ce cas :

• l’intégralité des sommes versées sera remboursée ou reportée sur une autre date d’atelier proposée ;
• aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé (transport, hébergement, perte de revenus, etc.).

Cas de force majeure

En cas d’événement indépendant de la volonté de l’organisatrice (maladie, accident, catastrophe naturelle, impossibilité matérielle d’assurer l’atelier, restrictions administratives, etc.), l’atelier pourra être reporté ou annulé.

Les participants pourront alors choisir entre : un remboursement intégral des sommes versées ; ou un report sur une session ultérieure.

6. Retard et comportement des participants

• les participants s’engagent à respecter les horaires ;
• tout comportement irrespectueux, agressif, perturbateur ou incompatible avec la sécurité émotionnelle du groupe pourra entraîner une exclusion sans remboursement ;
• l’atelier ne constitue pas une prise en charge médicale ou psychothérapeutique d’urgence et ne se substitue pas à toute prise en charge psychologique.

7. Confidentialité et respect du cadre

Chaque participant s’engage à respecter la confidentialité des échanges vécus durant l’atelier.

Aucun enregistrement audio, vidéo ou diffusion des contenus et témoignages des participants ne pourra être effectué sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

Chaque participant demeure responsable de ses effets personnels durant l’atelier.

L’organisatrice ne pourra être tenue responsable :

• des dommages personnels résultant d’un non-respect des consignes ;
• des pertes ou vols d’objets personnels ;
• des frais engagés par le participant en dehors de l’atelier (transport, hébergement, restauration, etc.).

9. Acceptation des conditions

L’inscription à l’atelier implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique d’annulation et des conditions générales de participation.